Yemek masası ve bench

📌 Önemli Bilgilendirme

Özel üretim ürünlerde iade süreci nasıl işler?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçülendirilmiş veya el işçiliği ile kişiselleştirilmiş doğal ağaç masa ürünlerinde 14 günlük yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Butik üretim kapsamında olan bu ürünler, yalnızca üretim hatası veya kargo kaynaklı fiziksel hasar durumunda değişim ve onarım sürecine tabidir.

🚚 1. Teslimat ve Sevkiyat Süreci

Her bir ahşap masa, doğanın sunduğu eşsiz dokuların el işçiliğiyle işlenmesi sonucu size özel üretilir. Bu hassas süreç, sevkiyat aşamasında da profesyonel lojistik çözümleriyle yönetilir.

 * ⏳ Üretim ve Hazırlık: Sipariş verdiğiniz kütük masa veya doğal ağaç masa, el işçiliği detaylarına ve iklimlendirme sürecine bağlı olarak ortalama 1 hafta ile 10 iş günü içerisinde tamamlanarak lojistik firmasına teslim edilir.

 * 📦 Güvenli Paketleme: Masif yüzeylerin korunması adına ürünleriniz; darbeye dayanıklı köşe koruyucular ve yüksek mukavemetli özel panellerle “mobilya taşımacılığı” standartlarında paketlenir.

 * 🚛 Teslimat Kontrolü: Ürününüz size ulaştığında ambalajı kurye yanında kontrol etmeniz kritik önem taşır. Dış pakette belirgin bir darbe veya fiziksel hasar tespit etmeniz durumunda kuryeye “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Tutanaksız bildirimlerde, taşıma kaynaklı hasarların sorumluluğu firmamıza ait değildir.

🔄 2. İade ve Değişim Koşulları

Ürünlerimizin tamamı el yapımı olduğundan ve tamamen size özel ölçülerle hazırlandığından, iade süreçleri şu hukuki çerçevede yürütülür:

 * 🚫 Kişiye Özel Üretim (Cayma Hakkı İstisnası): Standart dışı ölçü, özel ayak tasarımı veya belirli bir ağaç kütüğünden size özel hazırlanan ürünlerde, yasal mevzuat uyarınca “keyfi iade” kabul edilmemektedir.

 * 🪵 Doğal Malzeme Karakteri: Doğal ağaç masa ürünlerinde görülen budak yapıları, hare farklılıkları ve ağacın karakterinden kaynaklanan doğal dokular bir kusur değil; ürünün orijinalliğinin kanıtıdır. Bu doğal detaylar iade gerekçesi oluşturmaz.

 * 🛠️ Montaj ve Kullanım: Kurulumu gerçekleştirilmiş, montajı yapılmış veya yüzeyi herhangi bir kimyasal işleme maruz kalmış ürünlerin iadesi, yeniden satılabilirlik özelliği kaybolduğu için mümkün değildir.

 * ✅ Kusurlu Ürün Bildirimi: El işçiliğinden veya üretimden kaynaklı teknik bir hata tespit edilmesi durumunda, firmamız ücretsiz onarım veya yeniden üretim hakkını saklı tutar.

📞 3. İletişim ve Destek

Size özel hazırlanan siparişinizle ilgili her türlü teknik destek veya hasar bildirimi talebinizi Retrowoden@gmail.com e-posta adresi üzerinden veya 0545 799 99 99 numaralı hattımızdan bizlere iletebilirsiniz.

> Not: El yapımı bir kütük masa sahibi olduğunuzda, dünyada sadece size özel üretilmiş, benzeri olmayan bir sanat eserine sahip olursunuz. Doğal ahşabın uzun ömürlü kullanımı için ürününüzü doğrudan ısı kaynaklarından (kalorifer, şömine vb.) korumanızı öneririz.

🌿 Doğal Ahşabın Uzun Ömrü İçin Bakım Rehberi

Retrowoden olarak ürettiğimiz her bir doğal ağaç masa, doğru bakımla nesiller boyu kullanılacak bir mirastır. Masanızın ilk günkü ihtişamını koruması için şu adımları takip etmenizi öneririz:

 * Günlük Temizlik: Masanızı temizlerken kesinlikle ağır kimyasal içeren deterjanlar, çamaşır suyu veya aşındırıcı yüzeyli süngerler kullanmayınız. Sadece hafif nemli, yumuşak bir mikrofiber bezle silmeniz ve ardından mutlaka kurulamanız yeterlidir.

 * Isı ve Nem Dengesi: Masif ahşap, ortamdaki nem ve ısı değişimlerine tepki verir. Masanızı kalorifer peteği, şömine veya klima çıkışları gibi doğrudan ısı kaynaklarından en az 1 metre uzakta konumlandırınız. Aşırı kuruluk ahşapta mikro çatlaklara neden olabilir.

 * Güneş Işığı Koruması: Uzun süre doğrudan ve yoğun güneş ışığına maruz kalan ahşap yüzeylerde renk değişimleri (solma) görülebilir. Mümkünse masanızı direkt güneş alan noktalardan koruyunuz.

 * Sıvı Teması ve Leke Koruma: Dökülen sıvıları (özellikle asitli içecekler ve alkol) yüzeyde bekletmeden hemen emici bir bezle temizleyiniz. Sıcak tencere veya ıslak bardaklar için mutlaka altlık kullanmanızı öneririz.

♻️ Sürdürülebilirlik: Doğaya Saygı, Geleceğe Yatırım

Bizim için sürdürülebilirlik, sadece bir kelime değil; üretim felsefemizin temelidir.

 * Ömürlük Tasarımlar: Seri üretim mobilyaların aksine, kütük masa ve el yapımı ürünlerimiz yıllar geçtikçe karakter kazanır. Eskidiğinde zımparalanıp yeniden yağlanarak ilk günkü haline döndürülebilir, bu da atık oluşumunu engeller.

 * Doğal ve Güvenli: Üretim aşamasında kullandığımız koruyucu yağlar ve cilalar, insan sağlığına dost ve doğada çözünebilen içeriklerden seçilir. Yaşam alanınıza sentetik gaz salınımı yapmaz.

 * Düşük Karbon Ayak İzi: Endüstriyel plastik ve kompozit malzemeler yerine, doğanın bize sunduğu en saf malzemeyi minimum enerji harcayarak işliyor, doğanın döngüsüne saygı duyuyoruz.

🛠️ Periyodik Yenileme

Masanızın yüzeyi zamanla parlaklığını yitirirse veya ufak çizikler oluşursa, ince bir zımpara ve doğal ahşap yağı ile kolayca yenileyebilirsiniz. Bu konuda destek almak için her zaman bize ulaşabilirsiniz.

📞 Destek ve Sorularınız İçin

Ürününüzün bakımı hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz tasarım ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin:

📩 Retrowoden@gmail.com

📞 0545 799 99 99

> Unutmayın: Ahşap masa sizinle birlikte nefes alır. Ona ne kadar iyi bakarsanız, o da evinizin hikayesine o kadar uzun süre eşlik eder.