---

RETRO WOODEN ÖDEME VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Retro Wooden olarak, müşterilerimizin alışveriş deneyimini en üst düzeyde güvenlikle sağlamak temel önceliğimizdir. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun teknolojik altyapılarla korunmaktadır.

1. Ödeme Yöntemleri

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki yöntemlerle güvenle ödeme yapabilirsiniz:

• Kredi Kartı ve Banka Kartı: Tüm bankaların kredi kartları ve banka kartları ile peşin veya taksitli ödeme seçenekleri.
• Havale / EFT: Siparişinizi oluştururken banka hesap bilgilerimize doğrudan transfer yaparak ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
• Güvenli Ödeme Altyapısı: Ödeme işlemleri, BDDK onaylı güvenli ödeme kuruluşları (PayTR vb.) üzerinden gerçekleştirilmektedir.

2. Veri Güvenliği ve SSL Sertifikası

• Şifreleme: www.retrowooden.com, veri iletiminde güvenliği sağlamak amacıyla 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisini kullanmaktadır.
• Koruma: Kredi kartı bilgileriniz, adresiniz ve diğer kişisel verileriniz, tarayıcınızdan ödeme sistemine iletilirken şifrelenir; bu sayede üçüncü şahıslar tarafından görüntülenmesi engellenir.

3. 3D Secure (Güvenli Alışveriş)

• Doğrulama: Kartlı ödemelerinizde 3D Secure sistemi aktif olarak kullanılmaktadır.
• Onay: Ödeme sırasında bankanız tarafından kayıtlı cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifre (OTP) ile işlem onayı alınarak kart sahibinin güvenliği tam olarak sağlanır.

4. Kart Bilgileri Saklanmaz

• Gizlilik: Retro Wooden, alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde sisteminde saklamaz ve veri tabanına kaydetmez.
• İşlem Süreci: Kart bilgileriniz doğrudan ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun sunucularına iletilir ve işlem onaylandıktan sonra sistemimizden silinir.

5. Sahtecilik (Fraud) Kontrolleri

• Risk Yönetimi: Tüm siparişler, olası kredi kartı dolandırıcılığı ve şüpheli işlemlere karşı risk değerlendirme filtrelerinden geçirilmektedir.
• Teyit: Gerekli görülen durumlarda, siparişin doğruluğunu teyit etmek amacıyla müşteriyle iletişime geçilebilir veya ek güvenlik onayı talep edilebilir.

6. Geri Ödemeler

• İade Süreci: İade talebiniz onaylandığında, geri ödeme işlemi siparişin oluşturulduğu ödeme yöntemine (Kart veya Havale) uygun olarak gerçekleştirilir.
• Yansıma Süresi: Bankaların iadeyi ekstrenize yansıtma süresi Retro Wooden kontrolünde olmayıp, ilgili bankanın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

---

İletişim ve Güvenlik Desteği

Ödeme süreçleriniz veya güvenlik ile ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:

• Firma Ünvanı: Retro Wooden
• Adres: Güzelyalı Mah. İstiklal Cd. No:25/A, 34600 Pendik / İstanbul
• Telefon: 0545 799 99 99
• E-posta: info@retrowooden.com